1. Introduktion
Tak fordi du handlede hos FiveM butik. Vi er forpligtet til at levere høj kvalitet FiveM & RedM scripts, mods og ressourcer og sikre kundetilfredshed. Læs venligst vores tilbagebetalingspolitik omhyggeligt, før du foretager et køb.
2. Digitale produkter
Alle produkter sælges videre FiveM butik er open source digitale genstande leveres elektronisk.
Ved vellykket betaling vil du modtage:
- Et direkte downloadlink til open source script eller ressourcefil(er).
Fordi disse produkter leveres øjeblikkeligt og er fuldt tilgængelige ved betaling, anerkender du ved at gennemføre dit køb, at du giver afkald på din ret til en fortrydelsesperiode, medmindre det er påbudt af lokal lovgivning.
3. Refusionsberettigelse
På grund af arten af digitale produkter opretholder vi en streng ingen tilbagebetalingspolitik undtagen under følgende omstændigheder:
- Defekte produkter: Hvis produktet er defekt eller ikke fungerer som beskrevet, kan du være berettiget til refusion eller ombytning.
- Ikke-levering: Hvis du ikke modtager dit downloadlink på grund af tekniske problemer fra vores side.
- Dubletkøb: Hvis du ved et uheld køber det samme produkt mere end én gang.
Bemærk: Afhængigt af din jurisdiktion kan yderligere forbrugerrettigheder gælde, især for køb foretaget i EU eller andre regioner med strenge forbrugerbeskyttelseslove.
4. Ikke-refunderbare situationer
Refusion vil ikke blive udstedt i følgende situationer:
- Forandring af sind: Du vil ikke længere have scriptet eller ressourcen efter at have modtaget/downloadet filer.
- Kompatibilitetsproblemer: Produktet er inkompatibelt med din specifikke server, system eller FiveM opsætning.
- Mangel på teknisk viden: Du kan ikke bruge scriptet eller ressourcen på grund af manglende forståelse eller tekniske færdigheder.
- Overtrædelse af vilkår: Du har krænket vores Vilkår og Betingelser eller involveret i svigagtige aktiviteter.
- Uautoriseret deling: Deling eller videresalg af vores scripts eller filer er forbudt og annullerer enhver refusionsberettigelse.
5. Anmodning om tilbagebetaling
Følg disse trin for at anmode om en refusion under de berettigede omstændigheder:
- Kontakt support: Brug vores Kontaktformular eller vores Online support inden for 72 timer af dit køb.
- Give information: Inkluder dit ordrenummer, købsdato og en detaljeret beskrivelse af problemet.
- Afvent svar: Vores supportteam vil gennemgå din anmodning og bede muligvis om yderligere oplysninger eller fejlfindingstrin.
- Løsning: Vi vil informere dig om vores beslutning inden for 5 hverdage. Hvis det godkendes, vil refusioner blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode.
6. Udskiftninger og udskiftninger
I tilfælde, hvor produktet er defekt eller ikke fungerer som beskrevet, kan vi tilbyde en ombytning eller ombytning i stedet for en refusion. Vores supportteam vil hjælpe dig med at fejlfinde problemet eller levere en alternativ løsning.
7. Supportens omfang
Vi tilbyder fuld og fuldstændig support til alle aspekter af installation, konfiguration og brug af vores FiveM-ressourcer. Vores dedikerede supportteam vil arbejde sammen med dig for at løse eventuelle tekniske problemer, give dybdegående fejlfinding og tilbyde vejledning for at sikre, at dit produkt fungerer efter hensigten.
8. Tilbageførsler og tvister
Indledning af en tilbageførsel eller tvist uden først at kontakte os betragtes som en overtrædelse af denne tilbagebetalingspolitik. Vi forbeholder os retten til at suspendere din konto og tilbagekalde adgangen til vores tjenester, hvis en tilbageførsel igangsættes uden forudgående kommunikation.
9. Kundens ansvar
Som kunde er du ansvarlig for følgende:
- Gennemgå produktdetaljer: Før du køber, skal du sikre dig, at produktet opfylder dine krav og er kompatibelt med din FiveM-server eller dit miljø.
- Søg hjælp: Hvis du støder på problemer, bedes du kontakte vores supportteam for at få hjælp, før du anmoder om en refusion.
10. Abonnementsplaner
Hvis du køber et abonnementsbaseret produkt eller service fra FiveM butik, gælder følgende vilkår:
- Automatisk fornyelse (tilvalg): Som standard er automatisk fornyelse ikke aktiveret for dit abonnement. Du kan aktivere automatisk fornyelse manuelt; hvis du gør det, fornyes dit abonnement automatisk i slutningen af hver faktureringscyklus, medmindre du annullerer inden fornyelsesdatoen.
- Faktureringscyklus: Når det er aktiveret, faktureres dit abonnement på en tilbagevendende basis i henhold til den cyklus, der er angivet under kassen (f.eks. månedligt, kvartalsvis, årligt).
- Aflysning: Du kan til enhver tid annullere dit abonnement via dine kontoindstillinger eller ved at kontakte vores support. Dog kan enhver ubrugt del af abonnementsperioden generelt ikke refunderes.
- Refusion for abonnementer: Refusionsanmodninger for abonnementer vurderes på samme måde som vores digitale produktpolitik. Der ydes ingen refusion for delvis brug af en faktureringscyklus, medmindre andet er angivet af lokal lovgivning.
11. Internationale salgs- og lokale love
Vi sælger vores produkter og tjenester over hele verden. Mens vi stræber efter at opretholde en ensartet politik, giver nogle regioner (f.eks. EU) specifikke rettigheder vedrørende digitale varer og refusioner. Hvis lokale forbrugerbeskyttelseslove i din jurisdiktion pålægger yderligere eller andre rettigheder eller forpligtelser, vil disse love have forrang for denne politik, hvor det er relevant.
12. Ændringer af tilbagebetalingspolitikken
Vi forbeholder os retten til at ændre eller opdatere denne tilbagebetalingspolitik til enhver tid uden forudgående varsel. Ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at gennemgå denne politik med jævne mellemrum.
13. Kontakt Information
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores tilbagebetalingspolitik, bedes du kontakte os:
- Kontaktformular: https://fivem-store.com/contact
- Online support: https://fivem-store.com/customer-help
Ved at foretage et køb på FiveM butik, anerkender du, at du har læst, forstået og accepteret denne tilbagebetalingspolitik.