1. pagpapakilala
Salamat sa pamimili sa Tindahan ng FiveM. Kami ay nakatuon sa pagbibigay ng mataas na kalidad Mga script, mod, at mapagkukunan ng FiveM at RedM at pagtiyak ng kasiyahan ng customer. Mangyaring basahin nang mabuti ang aming patakaran sa refund bago bumili.
2. Mga Produktong Digital
Lahat ng mga produkto ay ibinebenta sa Tindahan ng FiveM ay open-source na mga digital na item inihatid sa elektronikong paraan.
Sa matagumpay na pagbabayad, makakatanggap ka ng:
- Isang direktang link sa pag-download sa open-source script o (mga) mapagkukunang file.
Dahil ang mga produktong ito ay agad na naihatid at ganap na naa-access sa pagbabayad, sa pamamagitan ng pagkumpleto ng iyong pagbili, kinikilala mo na isinusuko mo ang iyong karapatan sa isang panahon ng paglamig, maliban kung ipinag-uutos ng mga lokal na batas.
3. Pagiging Karapat-dapat sa Pag-refund
Dahil sa likas na katangian ng mga digital na produkto, pinananatili namin ang isang mahigpit patakarang walang refund maliban sa ilalim ng mga sumusunod na pangyayari:
- Mga may sira na produkto: Kung ang produkto ay may depekto o hindi gumagana tulad ng inilarawan, maaari kang maging karapat-dapat para sa isang refund o palitan.
- Walang pinasada: Kung hindi mo matanggap ang iyong link sa pag-download dahil sa mga teknikal na isyu sa aming dulo.
- Duplicate na Pagbili: Kung hindi mo sinasadyang bumili ng parehong produkto nang higit sa isang beses.
tandaan: Depende sa iyong hurisdiksyon, maaaring malapat ang mga karagdagang karapatan ng consumer, lalo na para sa mga pagbiling ginawa sa European Union o iba pang mga rehiyon na may mahigpit na mga batas sa proteksyon ng consumer.
4. Mga Sitwasyon na Hindi Nai-refund
Ang mga refund ay hindi ibibigay sa mga sumusunod na sitwasyon:
- Pagbabago ng Isip: Hindi mo na gusto ang script o mapagkukunan pagkatapos matanggap/mag-download ng mga file.
- Mga Isyu sa Compatibility: Ang produkto ay hindi tugma sa iyong partikular na server, system, o FiveM setup.
- Kakulangan ng Kaalaman sa Teknikal: Hindi mo magagamit ang script o mapagkukunan dahil sa kakulangan ng pag-unawa o teknikal na kasanayan.
- Paglabag sa Mga Tuntunin: Nilabag mo ang aming Mga Tuntunin at Kundisyon o nakikibahagi sa mga mapanlinlang na aktibidad.
- Hindi awtorisadong Pagbabahagi: Ang pagbabahagi o muling pagbebenta ng aming mga script, o mga file ay ipinagbabawal at nagpapawalang-bisa sa anumang pagiging kwalipikado sa refund.
5. Paghiling ng Refund
Upang humiling ng refund sa ilalim ng mga karapat-dapat na pangyayari, mangyaring sundin ang mga hakbang na ito:
- Makipag-ugnay sa Suporta: Gamitin ang aming Makipag-ugnayan sa Form o sa aming Online Support sa loob ng 72 oras ng iyong pagbili.
- Magbigay ng impormasyon: Isama ang iyong numero ng order, petsa ng pagbili, at isang detalyadong paglalarawan ng isyu.
- Maghintay ng Tugon: Susuriin ng aming team ng suporta ang iyong kahilingan at maaaring humingi ng karagdagang impormasyon o mga hakbang sa pag-troubleshoot.
- resolution: Ipapaalam namin sa iyo ang aming desisyon sa loob 5 araw ng negosyo. Kung maaprubahan, ang mga refund ay ipoproseso sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad.
6. Pagpapalitan at Pagpapalit
Sa mga kaso kung saan ang produkto ay may depekto o hindi gumagana tulad ng inilarawan, maaari kaming mag-alok ng pagpapalit o pagpapalit sa halip na isang refund. Tutulungan ka ng aming team ng suporta sa pag-troubleshoot ng isyu o pagbibigay ng alternatibong solusyon.
7. Saklaw ng Suporta
Nag-aalok kami buo at kumpletong suporta para sa lahat ng aspeto ng pag-install, pag-configure, at paggamit ng aming mga mapagkukunan ng FiveM. Ang aming nakatuong koponan ng suporta ay makikipagtulungan sa iyo upang malutas ang anumang mga teknikal na isyu, magbigay ng malalim na pag-troubleshoot, at mag-alok ng gabay upang matiyak na gumagana ang iyong produkto ayon sa nilalayon.
8. Mga Chargeback at Hindi pagkakaunawaan
Ang pagsisimula ng chargeback o hindi pagkakaunawaan nang hindi muna nakikipag-ugnayan sa amin ay itinuturing na isang paglabag sa Patakaran sa Refund na ito. Inilalaan namin ang karapatang suspindihin ang iyong account at bawiin ang access sa aming mga serbisyo kung ang isang chargeback ay sinimulan nang walang paunang komunikasyon.
9. Mga Responsibilidad ng Customer
Bilang isang customer, ikaw ay may pananagutan para sa mga sumusunod:
- Suriin ang Mga Detalye ng Produkto: Bago bumili, tiyaking nakakatugon ang produkto sa iyong mga kinakailangan at tugma sa iyong server o kapaligiran ng FiveM.
- Humingi ng Tulong: Kung makatagpo ka ng mga isyu, mangyaring makipag-ugnayan sa aming team ng suporta para sa tulong bago humiling ng refund.
10. Mga Plano ng Subscription
Kung bumili ka ng produkto o serbisyong nakabatay sa subscription mula sa Tindahan ng FiveM, naaangkop ang mga sumusunod na tuntunin:
- Auto-Renewal (Opt-In): Bilang default, ang auto-renew ay hindi pinagana para sa iyong subscription. Maaari mong paganahin ang auto-renew nang manu-mano; kung gagawin mo ito, awtomatikong magre-renew ang iyong subscription sa dulo ng bawat yugto ng pagsingil maliban kung magkansela ka bago ang petsa ng pag-renew.
- Ikot ng Pagsingil: Kapag na-enable na, sisingilin ang iyong subscription sa paulit-ulit na batayan ayon sa ikot na ipinahiwatig sa pag-checkout (hal., buwanan, quarterly, taun-taon).
- Pagkansela: Maaari mong kanselahin ang iyong subscription anumang oras sa pamamagitan ng mga setting ng iyong account o sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa aming suporta. Gayunpaman, ang anumang hindi nagamit na bahagi ng panahon ng subscription ay karaniwang hindi maibabalik.
- Mga Refund para sa Mga Subscription: Ang mga kahilingan sa refund para sa mga subscription ay tinatasa nang katulad ng aming patakaran sa digital na produkto. Walang mga refund na ibinibigay para sa bahagyang paggamit ng isang yugto ng pagsingil maliban kung iba ang isinaad ng lokal na batas.
11. Mga Internasyonal na Benta at Lokal na Batas
Ibinebenta namin ang aming mga produkto at serbisyo sa buong mundo. Habang nagsusumikap kaming mapanatili ang isang pare-parehong patakaran, ang ilang rehiyon (hal., European Union) ay nagbibigay ng mga partikular na karapatan tungkol sa mga digital na produkto at mga refund. Kung ang mga lokal na batas sa proteksyon ng consumer sa iyong hurisdiksyon ay nagpapataw ng mga karagdagang o ibang mga karapatan o obligasyon, ang mga batas na iyon ay mauuna kaysa sa patakarang ito kung saan naaangkop.
12. Mga Pagbabago sa Patakaran sa Pag-refund
Inilalaan namin ang karapatang baguhin o i-update ang Patakaran sa Refund na ito anumang oras nang walang paunang abiso. Magiging epektibo kaagad ang mga pagbabago sa pag-post sa aming website. Responsibilidad mong suriin ang patakarang ito sa pana-panahon.
13. Impormasyon sa Pakikipag-ugnay
Kung mayroon kang anumang mga tanong o alalahanin tungkol sa aming Patakaran sa Refund, mangyaring makipag-ugnayan sa amin:
- Makipag-ugnay sa Form: https://fivem-store.com/contact
- Suporta sa Online: https://fivem-store.com/customer-help
Sa pamamagitan ng pagbili sa Tindahan ng FiveM, kinikilala mo na nabasa mo, naunawaan, at sumang-ayon sa Patakaran sa Refund na ito.