1. Introdución
Grazas por mercar en Tenda FiveM. Comprometémonos a ofrecer alta calidade Scripts, modificacións e recursos de FiveM e RedM e garantindo a satisfacción do cliente. Lea atentamente a nosa política de reembolso antes de facer unha compra.
2. Produtos dixitais
Todos os produtos vendidos Tenda FiveM son elementos dixitais de código aberto entregado electrónicamente.
Tras o pago exitoso, recibirá:
- Unha ligazón de descarga directa ao open-source script ou ficheiro(s) de recursos.
Dado que estes produtos entréganse ao instante e son totalmente accesibles tras o pago, ao completar a súa compra, recoñeces que renuncias ao teu dereito a un período de reflexión, agás cando o obrigan as leis locais.
3. Elegibilidade para o reembolso
Debido á natureza dos produtos dixitais, mantemos un estrito política de non reembolso salvo nas seguintes circunstancias:
- Produtos defectuosos: Se o produto é defectuoso ou non funciona como se describe, pode ser apto para un reembolso ou cambio.
- Non entrega: Se non recibe a ligazón de descarga debido a problemas técnicos pola nosa parte.
- Compra duplicada: Se compras accidentalmente o mesmo produto máis dunha vez.
Nota: Segundo a súa xurisdición, pódense aplicar dereitos adicionais para os consumidores, especialmente para as compras realizadas na Unión Europea ou noutras rexións con leis de protección do consumidor estritas.
4. Situacións non reembolsables
Non se emitirán devolucións nas seguintes situacións:
- Cambio de opinión: Xa non queres o script ou o recurso despois de recibir/descargar ficheiros.
- Problemas de compatibilidade: O produto é incompatible co teu servidor, sistema ou configuración específica de FiveM.
- Falta de coñecementos técnicos: Non podes usar o guión ou o recurso por falta de comprensión ou habilidade técnica.
- Incumprimento dos termos: Violaches o noso Termos e condicións ou participa en actividades fraudulentas.
- Uso compartido non autorizado: Compartir ou revender os nosos scripts ou ficheiros está prohibido e anula calquera reembolso.
5. Solicitude de reembolso
Para solicitar un reembolso nas circunstancias subvencionables, siga estes pasos:
- Póñase en contacto co servizo de asistencia: Utilice o noso Contact Form ou o noso Soporte en liña dentro Tempo 72 da súa compra.
- Proporcionar información: Inclúe o teu número de pedido, a data de compra e unha descrición detallada do problema.
- Agardar resposta: O noso equipo de asistencia revisará a túa solicitude e pode solicitar información adicional ou pasos para solucionar problemas.
- Resolución: Informarémosche da nosa decisión dentro 5 días laborables. Se se aproba, os reembolsos procesaranse co teu método de pago orixinal.
6. Cambios e substitucións
Nos casos en que o produto estea defectuoso ou non funciona como se describe, podemos ofrecer un cambio ou substitución en lugar dun reembolso. O noso equipo de asistencia axudarache a solucionar o problema ou a proporcionar unha solución alternativa.
7. Ámbito de apoio
Ofrecemos apoio total e total para todos os aspectos da instalación, configuración e uso dos nosos recursos FiveM. O noso equipo de soporte dedicado traballará contigo para resolver calquera problema técnico, proporcionar unha solución de problemas en profundidade e ofrecer orientación para garantir que o teu produto funcione segundo o previsto.
8. Devolucións e disputas
Iniciar unha devolución de cargo ou unha disputa sen contactar antes connosco considérase unha infracción desta Política de reembolsos. Reservámonos o dereito de suspender a túa conta e revogar o acceso aos nosos servizos se se inicia unha devolución de cargo sen comunicación previa.
9. Responsabilidades do cliente
Como cliente, é responsable do seguinte:
- Revisa os detalles do produto: Antes de comprar, asegúrese de que o produto cumpre os seus requisitos e é compatible co seu servidor ou ambiente FiveM.
- Busca asistencia: Se atopas problemas, ponte en contacto co noso equipo de asistencia para obter axuda antes de solicitar un reembolso.
10. Plans de subscrición
Se compras un produto ou servizo baseado nunha subscrición de Tenda FiveM, aplícanse os seguintes termos:
- Renovación automática (activación): Por defecto, a renovación automática é non habilitado para a súa subscrición. Pode activar a renovación automática manualmente; se o fas, a túa subscrición renovarase automaticamente ao final de cada ciclo de facturación, a non ser que a canceles antes da data de renovación.
- Ciclo de facturación: Unha vez activada, a súa subscrición facturarase de forma recurrente segundo o ciclo indicado durante a compra (por exemplo, mensual, trimestral ou anual).
- Cancelación: Podes cancelar a túa subscrición en calquera momento a través da configuración da túa conta ou contactando co noso servizo de asistencia. Non obstante, calquera parte non utilizada do período de subscrición xeralmente non é reembolsable.
- Reembolsos por subscricións: As solicitudes de reembolso das subscricións avalíanse de xeito similar á nosa política de produtos dixitais. Non se proporcionan reembolsos polo uso parcial dun ciclo de facturación a menos que a lexislación local indique o contrario.
11. Vendas internacionais e leis locais
Vendemos os nosos produtos e servizos en todo o mundo. Aínda que nos esforzamos por manter unha política uniforme, algunhas rexións (por exemplo, a Unión Europea) conceden dereitos específicos sobre bens dixitais e reembolsos. Se as leis locais de protección dos consumidores na súa xurisdición impoñen dereitos ou obrigas adicionais ou diferentes, esas leis terán prioridade sobre esta política se é o caso.
12. Modificacións da Política de Reembolsos
Reservámonos o dereito de modificar ou actualizar esta Política de reembolso en calquera momento sen previo aviso. Os cambios serán efectivos inmediatamente despois da publicación no noso sitio web. É a súa responsabilidade revisar esta política periodicamente.
13. Información de contacto
Se tes algunha dúbida ou dúbida sobre a nosa política de reembolsos, póñase en contacto connosco:
- Formulario de contacto: https://fivem-store.com/contact
- Soporte en liña: https://fivem-store.com/customer-help
Ao facer unha compra en Tenda FiveM, recoñece que leu, entendeu e aceptou esta Política de reembolso.