1. מבוא
תודה שקנית ב חנות FiveM. אנו מתחייבים לספק איכות גבוהה FiveM & RedM סקריפטים, מודים ומשאבים והבטחת שביעות רצון הלקוחות. אנא קרא בעיון את מדיניות ההחזרים שלנו לפני ביצוע רכישה.
2. מוצרים דיגיטליים
כל המוצרים הנמכרים ב חנות FiveM יש לו פריטים דיגיטליים בקוד פתוח נמסר באופן אלקטרוני.
לאחר התשלום בהצלחה, תקבל:
- קישור להורדה ישירה ל קוד פתוח קבצי סקריפט או משאבים.
מכיוון שהמוצרים הללו נמסרים באופן מיידי ונגישים במלואם עם התשלום, על ידי השלמת הרכישה, אתה מאשר שאתה מוותר על זכותך לתקופת צינון, למעט היכן שהחוקים המקומיים מחייבים זאת.
3. זכאות להחזר
בשל אופי המוצרים הדיגיטליים, אנו מקפידים על קפדנות מדיניות ללא החזר למעט בנסיבות הבאות:
- מוצרים פגומים: אם המוצר פגום או לא מתפקד כמתואר, ייתכן שתהיה זכאי להחזר או החלפה.
- אי משלוח: אם לא תקבל את קישור ההורדה שלך בגלל בעיות טכניות אצלנו.
- רכישה כפולה: אם בטעות רכשת את אותו מוצר יותר מפעם אחת.
הערה: בהתאם לתחום השיפוט שלך, זכויות צרכנים נוספות עשויות לחול, במיוחד עבור רכישות שנעשות באיחוד האירופי או באזורים אחרים עם חוקי הגנת הצרכן מחמירים.
4. מצבים שאינם ניתנים להחזר
החזרים לא יינתנו במצבים הבאים:
- שינוי מחשבתי: אינך רוצה עוד את הסקריפט או המשאב לאחר קבלת/הורדת קבצים.
- בעיות תאימות: המוצר אינו תואם לשרת, למערכת או להגדרת FiveM הספציפיים שלך.
- חוסר ידע טכני: אינך יכול להשתמש בסקריפט או במשאב עקב חוסר הבנה או מיומנות טכנית.
- הפרת תנאים: הפרת את שלנו תנאי שימוש לאתר או עוסק בפעילויות הונאה.
- שיתוף לא מורשה: שיתוף או מכירה חוזרת של הסקריפטים או הקבצים שלנו אסורים ומבטלים כל זכאות להחזר.
5. בקשת החזר
כדי לבקש החזר בנסיבות הכשירות, בצע את השלבים הבאים:
- צור קשר עם תמיכה: השתמש יצירת קשר או שלנו תמיכה מקוונת בתוך שעות 72 של הרכישה שלך.
- לספק מידע: כלול את מספר ההזמנה שלך, תאריך רכישה ותיאור מפורט של הבעיה.
- ממתין לתגובה: צוות התמיכה שלנו יבדוק את בקשתך וייתכן שיבקש מידע נוסף או שלבי פתרון בעיות.
- רזולוציה: אנו נודיע לך על החלטתנו בתוך 5 ימי עסקים. אם יאושר, ההחזרים יעובדו לשיטת התשלום המקורית שלך.
6. החלפות והחלפות
במקרים בהם המוצר פגום או אינו פועל כמתואר, אנו עשויים להציע החלפה או החלפה במקום החזר כספי. צוות התמיכה שלנו יסייע לך בפתרון הבעיה או במתן פתרון חלופי.
7. היקף התמיכה
אנו מציעים תמיכה מלאה ומלאה לכל ההיבטים של התקנה, הגדרה ושימוש במשאבי FiveM שלנו. צוות התמיכה המסור שלנו יעבוד איתך כדי לפתור כל בעיה טכנית, לספק פתרון בעיות מעמיק ולהציע הנחיות כדי להבטיח שהמוצר שלך פועל כמתוכנן.
8. חיובים חוזרים ומחלוקות
ייזום חיוב חוזר או מחלוקת מבלי ליצור איתנו קשר קודם נחשב כהפרה של מדיניות החזרים כספיים זו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות את חשבונך ולבטל את הגישה לשירותים שלנו אם יוזמת חיוב חוזר ללא תקשורת מוקדמת.
9. אחריות הלקוח
כלקוח, אתה אחראי על הדברים הבאים:
- סקור את פרטי המוצר: לפני הרכישה, ודא שהמוצר עומד בדרישות שלך ותואם לשרת או לסביבה של FiveM שלך.
- בקש עזרה: אם אתה נתקל בבעיות, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו לקבלת עזרה לפני בקשת החזר.
10. תוכניות מנוי
אם אתה רוכש מוצר או שירות המבוססים על מנוי מ חנות FiveM, חלים התנאים הבאים:
- חידוש אוטומטי (הצטרפות): כברירת מחדל, חידוש אוטומטי הוא לֹא מופעל עבור המנוי שלך. אתה יכול להפעיל חידוש אוטומטי באופן ידני; אם תעשה זאת, המנוי שלך יתחדש אוטומטית בסוף כל מחזור חיוב, אלא אם תבטל לפני תאריך החידוש.
- מחזור חיובים: לאחר הפעלתו, המנוי שלך מחויב על בסיס חוזר לפי המחזור המצוין במהלך התשלום (למשל, חודשי, רבעוני, שנתי).
- ביטול: אתה יכול לבטל את המנוי שלך בכל עת דרך הגדרות החשבון שלך או על ידי יצירת קשר עם התמיכה שלנו. עם זאת, בדרך כלל לא ניתן להחזר כל חלק מתקופת המנוי שלא נוצל.
- החזרים עבור מנויים: בקשות החזר עבור מנויים נבדקות באופן דומה למדיניות המוצרים הדיגיטליים שלנו. לא ניתנים החזרים עבור שימוש חלקי במחזור חיובים אלא אם צוין אחרת בחוק המקומי.
11. מכירות בינלאומיות וחוקים מקומיים
אנו מוכרים את המוצרים והשירותים שלנו ברחבי העולם. בעוד אנו שואפים לשמור על מדיניות אחידה, אזורים מסוימים (למשל, האיחוד האירופי) מעניקים זכויות ספציפיות לגבי מוצרים דיגיטליים והחזרים כספיים. אם חוקי הגנת הצרכן המקומיים בשטח השיפוט שלך מטילים זכויות או חובות נוספות או שונות, חוקים אלה יקבלו עדיפות על פני מדיניות זו במידת הצורך.
12. שינויים במדיניות ההחזרים
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או לעדכן את מדיניות ההחזרים הזו בכל עת ללא הודעה מוקדמת. השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם הפרסום באתר האינטרנט שלנו. באחריותך לעיין במדיניות זו מעת לעת.
13. פרטים ליצירת קשר
אם יש לך שאלות או חששות לגבי מדיניות ההחזרים שלנו, אנא צור איתנו קשר:
- טופס יצירת קשר: https://fivem-store.com/contact
- תמיכה מקוונת: https://fivem-store.com/customer-help
על ידי ביצוע רכישה ב חנות FiveM, אתה מאשר שקראת, הבנת והסכמת למדיניות ההחזרים הזו.