1. Pengantar
Terima kasih telah berbelanja di Toko FiveMKami berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi Skrip, mod, dan sumber daya FiveM & RedM dan memastikan kepuasan pelanggan. Harap baca kebijakan pengembalian dana kami dengan saksama sebelum melakukan pembelian.
2. Produk Digital
Semua produk yang dijual Toko FiveM adalah item digital sumber terbuka dikirimkan secara elektronik.
Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima:
- Tautan unduhan langsung ke open-source skrip atau berkas sumber daya.
Karena produk ini dikirim secara instan dan dapat diakses sepenuhnya setelah pembayaran, dengan menyelesaikan pembelian, Anda mengakui bahwa Anda mengesampingkan hak Anda untuk masa tenggang, kecuali jika diamanatkan oleh undang-undang setempat.
3. Kelayakan Pengembalian Dana
Karena sifat produk digital, kami menerapkan protokol yang ketat kebijakan tidak ada pengembalian uang kecuali dalam keadaan berikut:
- Produk cacat: Jika produk tersebut rusak atau tidak berfungsi sebagaimana dijelaskan, Anda mungkin berhak atas pengembalian uang atau penukaran.
- Non-Pengiriman: Jika Anda tidak menerima tautan unduhan karena masalah teknis di pihak kami.
- Pembelian Duplikat: Jika Anda secara tidak sengaja membeli produk yang sama lebih dari sekali.
Catatan: Bergantung pada yurisdiksi Anda, hak konsumen tambahan mungkin berlaku, khususnya untuk pembelian yang dilakukan di Uni Eropa atau kawasan lain dengan undang-undang perlindungan konsumen yang ketat.
4. Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan
Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam situasi berikut:
- Perubahan pikiran: Anda tidak lagi menginginkan skrip atau sumber daya tersebut setelah menerima/mengunduh berkas.
- Masalah Kompatibilitas: Produk tersebut tidak kompatibel dengan server, sistem, atau pengaturan FiveM spesifik Anda.
- Kurangnya Pengetahuan Teknis: Anda tidak dapat menggunakan skrip atau sumber daya karena kurangnya pemahaman atau keterampilan teknis.
- Pelanggaran Ketentuan: Anda telah melanggar Syarat dan Ketentuan atau terlibat dalam kegiatan penipuan.
- Berbagi Tanpa Izin: Berbagi atau menjual kembali skrip atau file kami dilarang dan membatalkan kelayakan pengembalian dana apa pun.
5. Meminta Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana berdasarkan keadaan yang memenuhi syarat, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi Dukungan: Gunakan Formulir Kontak atau kita Dukungan Online dalam 72 jam pembelian Anda.
- Memberikan informasi: Sertakan nomor pesanan, tanggal pembelian, dan deskripsi terperinci tentang masalah tersebut.
- Menunggu Tanggapan: Tim dukungan kami akan meninjau permintaan Anda dan mungkin meminta informasi tambahan atau langkah pemecahan masalah.
- Resolusi: Kami akan memberitahukan Anda tentang keputusan kami dalam 5 hari kerjaJika disetujui, pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran awal Anda.
6. Pertukaran dan Penggantian
Jika produk rusak atau tidak berfungsi seperti yang dijelaskan, kami dapat menawarkan penukaran atau penggantian, bukan pengembalian uang. Tim dukungan kami akan membantu Anda memecahkan masalah atau memberikan solusi alternatif.
7. Cakupan Dukungan
Kami menawarkan dukungan penuh dan lengkap untuk semua aspek pemasangan, konfigurasi, dan penggunaan sumber daya FiveM kami. Tim dukungan khusus kami akan bekerja sama dengan Anda untuk mengatasi masalah teknis, memberikan pemecahan masalah secara mendalam, dan menawarkan panduan untuk memastikan produk Anda berfungsi sebagaimana mestinya.
8. Penagihan balik dan Sengketa
Melakukan tolakan pembayaran atau sengketa tanpa menghubungi kami terlebih dahulu dianggap sebagai pelanggaran Kebijakan Pengembalian Dana ini. Kami berhak menangguhkan akun Anda dan mencabut akses ke layanan kami jika tolakan pembayaran dilakukan tanpa komunikasi sebelumnya.
9. Tanggung Jawab Pelanggan
Sebagai pelanggan, Anda bertanggung jawab atas hal-hal berikut:
- Ulasan Detail Produk: Sebelum membeli, pastikan produk tersebut memenuhi kebutuhan Anda dan kompatibel dengan server atau lingkungan FiveM Anda.
- Mencari Bantuan: Jika Anda mengalami masalah, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan sebelum meminta pengembalian dana.
10. Paket Berlangganan
Jika Anda membeli produk atau layanan berbasis langganan dari Toko FiveM, ketentuan berikut berlaku:
- Perpanjangan Otomatis (Opt-In): Secara default, perpanjangan otomatis adalah tidak diaktifkan untuk langganan Anda. Anda dapat mengaktifkan perpanjangan otomatis secara manual; jika Anda melakukannya, langganan Anda akan otomatis diperpanjang pada akhir setiap siklus penagihan kecuali Anda membatalkannya sebelum tanggal perpanjangan.
- Siklus Penagihan: Setelah diaktifkan, langganan Anda akan ditagih secara berulang sesuai siklus yang ditunjukkan saat pembayaran (misalnya, bulanan, triwulanan, tahunan).
- Pembatalan: Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi bagian dukungan kami. Namun, setiap bagian yang tidak digunakan dari periode langganan pada umumnya tidak dapat dikembalikan.
- Pengembalian Dana untuk Langganan: Permintaan pengembalian dana untuk langganan dinilai serupa dengan kebijakan produk digital kami. Tidak ada pengembalian dana yang diberikan untuk penggunaan sebagian siklus penagihan kecuali dinyatakan lain oleh hukum setempat.
11. Penjualan Internasional & Hukum Lokal
Kami menjual produk dan layanan kami di seluruh dunia. Meskipun kami berusaha untuk mempertahankan kebijakan yang seragam, beberapa wilayah (misalnya, Uni Eropa) memberikan hak khusus terkait barang digital dan pengembalian dana. Jika undang-undang perlindungan konsumen setempat di wilayah hukum Anda memberlakukan hak atau kewajiban tambahan atau berbeda, undang-undang tersebut akan diutamakan daripada kebijakan ini jika berlaku.
12. Modifikasi Kebijakan Pengembalian Dana
Kami berhak mengubah atau memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs web kami. Anda bertanggung jawab untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
13. Kontak informasi
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang Kebijakan Pengembalian Dana kami, silakan hubungi kami:
- Formulir kontak: https://fivem-store.com/contact
- Dukungan online: https://fivem-store.com/customer-help
Dengan melakukan pembelian pada Toko FiveM, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Pengembalian Dana ini.