1. Pengenalan
Terima kasih kerana membeli-belah di Kedai FiveM. Kami komited untuk menyediakan kualiti yang tinggi Skrip, mod dan sumber FiveM & RedM dan memastikan kepuasan pelanggan. Sila baca polisi bayaran balik kami dengan teliti sebelum membuat pembelian.
2. Produk Digital
Semua produk dijual pada Kedai FiveM adalah item digital sumber terbuka dihantar secara elektronik.
Selepas pembayaran berjaya, anda akan menerima:
- Pautan muat turun terus ke sumber terbuka skrip atau fail sumber.
Oleh kerana produk ini dihantar serta-merta dan boleh diakses sepenuhnya selepas pembayaran, dengan melengkapkan pembelian anda, anda mengakui bahawa anda mengetepikan hak anda untuk tempoh bertenang, kecuali apabila dimandatkan oleh undang-undang tempatan.
3. Kelayakan Bayaran Balik
Disebabkan sifat produk digital, kami mengekalkan peraturan yang ketat polisi tiada bayaran balik kecuali di bawah keadaan berikut:
- Produk yang rosak: Jika produk rosak atau tidak berfungsi seperti yang diterangkan, anda mungkin layak mendapat bayaran balik atau pertukaran.
- Bukan Penghantaran: Jika anda tidak menerima pautan muat turun anda kerana masalah teknikal di pihak kami.
- Pembelian Pendua: Jika anda secara tidak sengaja membeli produk yang sama lebih daripada sekali.
Catatan: Bergantung pada bidang kuasa anda, hak pengguna tambahan mungkin dikenakan, terutamanya untuk pembelian yang dibuat di Kesatuan Eropah atau wilayah lain dengan undang-undang perlindungan pengguna yang ketat.
4. Situasi Tidak Boleh Dipulangkan
Bayaran balik tidak akan dikeluarkan dalam situasi berikut:
- Perubahan Fikiran: Anda tidak lagi mahu skrip atau sumber selepas menerima/memuat turun fail.
- Isu Keserasian: Produk ini tidak serasi dengan pelayan, sistem atau persediaan FiveM khusus anda.
- Kekurangan Pengetahuan Teknikal: Anda tidak dapat menggunakan skrip atau sumber kerana kekurangan pemahaman atau kemahiran teknikal.
- Pelanggaran Syarat: Anda telah melanggar kami Terma dan Syarat atau terlibat dalam aktiviti penipuan.
- Perkongsian tanpa kebenaran: Berkongsi atau menjual semula skrip atau fail kami adalah dilarang dan membatalkan sebarang kelayakan bayaran balik.
5. Meminta Bayaran Balik
Untuk meminta bayaran balik di bawah keadaan yang layak, sila ikuti langkah berikut:
- Sokongan Kenalan: Gunakan kami Borang Hubungan atau kami Sokongan Dalam Talian dalam 72 jam pembelian anda.
- Menyediakan maklumat: Sertakan nombor pesanan anda, tarikh pembelian dan penerangan terperinci tentang isu tersebut.
- Tunggu Jawapan: Pasukan sokongan kami akan menyemak permintaan anda dan mungkin meminta maklumat tambahan atau langkah penyelesaian masalah.
- Resolusi: Kami akan memberitahu anda tentang keputusan kami dalam masa Hari perniagaan 5. Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses ke kaedah pembayaran asal anda.
6. Pertukaran dan Penggantian
Dalam kes di mana produk rosak atau tidak berfungsi seperti yang diterangkan, kami mungkin menawarkan pertukaran atau penggantian dan bukannya bayaran balik. Pasukan sokongan kami akan membantu anda dalam menyelesaikan masalah atau menyediakan penyelesaian alternatif.
7. Skop Sokongan
Kami menawarkan sokongan penuh dan lengkap untuk semua aspek pemasangan, konfigurasi dan penggunaan sumber FiveM kami. Pasukan sokongan kami yang berdedikasi akan bekerjasama dengan anda untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal, menyediakan penyelesaian masalah yang mendalam dan menawarkan panduan untuk memastikan produk anda berfungsi seperti yang diharapkan.
8. Caj balik dan Pertikaian
Memulakan caj balik atau pertikaian tanpa menghubungi kami terlebih dahulu dianggap sebagai pelanggaran Dasar Bayaran Balik ini. Kami berhak untuk menggantung akaun anda dan membatalkan akses kepada perkhidmatan kami jika caj balik dimulakan tanpa komunikasi terlebih dahulu.
9. Tanggungjawab Pelanggan
Sebagai pelanggan, anda bertanggungjawab untuk perkara berikut:
- Semak Butiran Produk: Sebelum membeli, pastikan produk tersebut memenuhi keperluan anda dan serasi dengan pelayan atau persekitaran FiveM anda.
- Dapatkan Bantuan: Jika anda menghadapi masalah, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan sebelum meminta bayaran balik.
10. Pelan Langganan
Jika anda membeli produk atau perkhidmatan berasaskan langganan daripada Kedai FiveM, syarat berikut dikenakan:
- Pembaharuan Auto (Ikut Serta): Secara lalai, pembaharuan automatik ialah tidak didayakan untuk langganan anda. Anda boleh mendayakan autobaharui secara manual; jika anda berbuat demikian, langganan anda akan diperbaharui secara automatik pada penghujung setiap kitaran pengebilan melainkan anda membatalkan sebelum tarikh pembaharuan.
- Kitaran Pengebilan: Setelah didayakan, langganan anda dibilkan secara berulang mengikut kitaran yang ditunjukkan semasa pembayaran (cth, bulanan, suku tahunan, tahunan).
- Pembatalan: Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan kami. Walau bagaimanapun, mana-mana bahagian yang tidak digunakan dalam tempoh langganan biasanya tidak boleh dikembalikan.
- Bayaran balik untuk Langganan: Permintaan bayaran balik untuk langganan dinilai sama dengan dasar produk digital kami. Tiada bayaran balik disediakan untuk penggunaan sebahagian kitaran pengebilan melainkan dinyatakan sebaliknya oleh undang-undang tempatan.
11. Jualan Antarabangsa & Undang-undang Tempatan
Kami menjual produk dan perkhidmatan kami di seluruh dunia. Walaupun kami berusaha untuk mengekalkan dasar yang seragam, sesetengah wilayah (cth, Kesatuan Eropah) memberikan hak khusus berkenaan barangan digital dan bayaran balik. Jika undang-undang perlindungan pengguna tempatan dalam bidang kuasa anda mengenakan hak atau kewajipan tambahan atau berbeza, undang-undang tersebut akan diutamakan daripada dasar ini jika berkenaan.
12. Pengubahsuaian kepada Polisi Bayaran Balik
Kami berhak untuk mengubah suai atau mengemas kini Polisi Bayaran Balik ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas menyiarkan di laman web kami. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dasar ini secara berkala.
13. Maklumat Hubungi
Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai Polisi Bayaran Balik kami, sila hubungi kami:
- Borang hubungan: https://fivem-store.com/contact
- Sokongan dalam talian: https://fivem-store.com/customer-help
Dengan membuat pembelian pada Kedai FiveM, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Polisi Bayaran Balik ini.