1. ভূমিকা
কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ ফাইভ এম স্টোর. আমরা উচ্চ মানের প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ফাইভএম এবং রেডএম স্ক্রিপ্ট, মোড এবং সংস্থান এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। একটি কেনাকাটা করার আগে দয়া করে আমাদের ফেরত নীতি সাবধানে পড়ুন.
2. ডিজিটাল পণ্য
সব পণ্য বিক্রি ফাইভ এম স্টোর হয় ওপেন সোর্স ডিজিটাল আইটেম ইলেকট্রনিকভাবে বিতরণ করা হয়।
সফল অর্থপ্রদানের পরে, আপনি পাবেন:
- একটি সরাসরি ডাউনলোড লিঙ্ক ওপেন সোর্স স্ক্রিপ্ট বা সম্পদ ফাইল(গুলি)।
যেহেতু এই পণ্যগুলি অবিলম্বে বিতরণ করা হয় এবং অর্থপ্রদানের পরে সম্পূর্ণরূপে অ্যাক্সেসযোগ্য, আপনার ক্রয় সম্পূর্ণ করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি স্থানীয় আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক ব্যতীত একটি শীতল-অফ সময়ের জন্য আপনার অধিকার পরিত্যাগ করেছেন৷
3. ফেরতের যোগ্যতা
ডিজিটাল পণ্যের প্রকৃতির কারণে, আমরা কঠোরভাবে বজায় রাখি নো-ফেরত নীতি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ছাড়া:
- ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হয় বা বর্ণিত হিসাবে কাজ না করে তবে আপনি ফেরত বা বিনিময়ের জন্য যোগ্য হতে পারেন।
- অ বিতরণ: আপনি যদি আমাদের দিক থেকে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে আপনার ডাউনলোড লিঙ্ক না পান।
- ডুপ্লিকেট ক্রয়: আপনি যদি ভুলবশত একই পণ্য একাধিকবার ক্রয় করেন।
বিঃদ্রঃ: আপনার এখতিয়ারের উপর নির্ভর করে, অতিরিক্ত ভোক্তা অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে, বিশেষ করে ইউরোপীয় ইউনিয়ন বা কঠোর ভোক্তা সুরক্ষা আইন সহ অন্যান্য অঞ্চলে করা কেনাকাটার জন্য।
4. অ-ফেরতযোগ্য পরিস্থিতি
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ফেরত জারি করা হবে না:
- মন পরিবর্তন: ফাইল গ্রহণ/ডাউনলোড করার পরে আপনি আর স্ক্রিপ্ট বা সংস্থান চান না।
- উপযুক্ততা বিষয়: পণ্যটি আপনার নির্দিষ্ট সার্ভার, সিস্টেম বা FiveM সেটআপের সাথে বেমানান৷
- প্রযুক্তিগত জ্ঞানের অভাব: আপনি বোঝার অভাবে বা প্রযুক্তিগত দক্ষতার কারণে স্ক্রিপ্ট বা সম্পদ ব্যবহার করতে অক্ষম।
- শর্ত লঙ্ঘন: আপনি আমাদের লঙ্ঘন করেছেন শর্তাবলী বা প্রতারণামূলক কর্মকাণ্ডে জড়িত।
- অননুমোদিত শেয়ারিং: শেয়ার করা বা আমাদের স্ক্রিপ্ট, বা ফাইল পুনঃবিক্রয় নিষিদ্ধ এবং কোনো অর্থ ফেরতের যোগ্যতা বাতিল করে।
5. একটি ফেরত অনুরোধ
যোগ্য পরিস্থিতিতে একটি ফেরতের অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- যোগাযোগ সমর্থন: আমাদের ব্যবহার করুন ফরম যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের অনলাইন সাপোর্ট মধ্যে 72 ঘণ্টা আপনার ক্রয়ের।
- তথ্য প্রদান: আপনার অর্ডার নম্বর, ক্রয়ের তারিখ এবং সমস্যাটির বিশদ বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
- প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করুন: আমাদের সহায়তা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং অতিরিক্ত তথ্য বা সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারে।
- রেজোলিউশন: আমরা আমাদের সিদ্ধান্তের মধ্যে আপনাকে অবহিত করব 5 ব্যবসায়িক দিন. অনুমোদিত হলে, ফেরত আপনার মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
6. বিনিময় এবং প্রতিস্থাপন
যে ক্ষেত্রে পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা বর্ণিত হিসাবে কাজ করছে না, আমরা ফেরতের পরিবর্তে বিনিময় বা প্রতিস্থাপনের প্রস্তাব দিতে পারি। আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সমস্যা সমাধানে বা বিকল্প সমাধান প্রদানে সহায়তা করবে।
7. সমর্থন সুযোগ
আমরা প্রস্তাব করছি সম্পূর্ণ এবং সম্পূর্ণ সমর্থন আমাদের FiveM সংস্থানগুলি ইনস্টল, কনফিগার এবং ব্যবহার করার সমস্ত দিকগুলির জন্য। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য, গভীরভাবে সমস্যা সমাধানের জন্য এবং আপনার পণ্যের কার্যকারিতাকে উদ্দেশ্য অনুযায়ী নিশ্চিত করতে নির্দেশিকা প্রদান করতে আপনার সাথে কাজ করবে।
8. চার্জব্যাক এবং বিবাদ
প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ না করেই চার্জব্যাক বা বিবাদ শুরু করা এই রিফান্ড নীতির লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হয়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং আমাদের পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করি যদি পূর্বে যোগাযোগ ছাড়াই চার্জব্যাক শুরু করা হয়।
9. গ্রাহকের দায়িত্ব
একজন গ্রাহক হিসাবে, আপনি নিম্নলিখিতগুলির জন্য দায়ী:
- পণ্যের বিবরণ পর্যালোচনা করুন: কেনার আগে, নিশ্চিত করুন যে পণ্যটি আপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এবং আপনার ফাইভএম সার্ভার বা পরিবেশের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
- সহায়তা চাও: আপনি যদি সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার আগে সাহায্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
10. সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান
আপনি যদি থেকে একটি সদস্যতা-ভিত্তিক পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করেন ফাইভ এম স্টোর, নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:
- স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ (অপ্ট-ইন): ডিফল্টরূপে, স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ হয় না আপনার সদস্যতা জন্য সক্রিয়. আপনি ম্যানুয়ালি স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ সক্ষম করতে পারেন; যদি আপনি তা করেন, আপনার সদস্যতা প্রতিটি বিলিং চক্রের শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনর্নবীকরণ হবে যদি না আপনি পুনর্নবীকরণ তারিখের আগে বাতিল করেন।
- বিলিং চক্র: একবার সক্রিয় হয়ে গেলে, চেকআউটের সময় নির্দেশিত চক্রের (যেমন, মাসিক, ত্রৈমাসিক, বার্ষিক) প্রতি পুনরাবৃত্ত ভিত্তিতে আপনার সদস্যতা বিল করা হয়।
- বাতিল: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। যাইহোক, সাবস্ক্রিপশন সময়ের কোনো অব্যবহৃত অংশ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
- সদস্যতার জন্য অর্থ ফেরত: সাবস্ক্রিপশনের জন্য রিফান্ডের অনুরোধ আমাদের ডিজিটাল পণ্য নীতির অনুরূপভাবে মূল্যায়ন করা হয়। একটি বিলিং চক্রের আংশিক ব্যবহারের জন্য কোন ফেরত প্রদান করা হয় না যদি না স্থানীয় আইন দ্বারা অন্যথায় বলা হয়।
11. আন্তর্জাতিক বিক্রয় এবং স্থানীয় আইন
আমরা বিশ্বব্যাপী আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রি করি। যদিও আমরা একটি অভিন্ন নীতি বজায় রাখার চেষ্টা করি, কিছু অঞ্চল (যেমন, ইউরোপীয় ইউনিয়ন) ডিজিটাল পণ্য এবং ফেরত সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অধিকার প্রদান করে। যদি আপনার এখতিয়ারে স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা আইনগুলি অতিরিক্ত বা ভিন্ন অধিকার বা বাধ্যবাধকতা আরোপ করে, সেই আইনগুলি এই নীতির উপর প্রাধান্য পাবে যেখানে প্রযোজ্য।
12. রিফান্ড নীতিতে পরিবর্তন
আমরা কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই রিফান্ড নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনগুলি আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে৷ পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।
13। যোগাযোগের তথ্য
আমাদের রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- যোগাযোগের ফর্ম: https://fivem-store.com/contact
- অনলাইন সাপোর্ট: https://fivem-store.com/customer-help
উপর একটি ক্রয় করে ফাইভ এম স্টোর, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই রিফান্ড পলিসি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।