1. Въведение
Благодарим ви, че пазарувате от Магазин FiveM. Ние се ангажираме да предоставяме високо качество FiveM & RedM скриптове, модификации и ресурси и гарантиране на удовлетвореността на клиентите. Моля, прочетете внимателно нашата политика за възстановяване на средства, преди да направите покупка.
2. Дигитални продукти
Всички продукти, продавани на Магазин FiveM сте цифрови елементи с отворен код доставени по електронен път.
При успешно плащане ще получите:
- Директна връзка за изтегляне към с отворен код скрипт или файл(ове) с ресурси.
Тъй като тези продукти се доставят мигновено и са напълно достъпни след плащане, като завършите покупката си, вие потвърждавате, че се отказвате от правото си на период на размисъл, освен когато това се изисква от местните закони.
3. Право на възстановяване на средства
Поради естеството на цифровите продукти, ние поддържаме строг политика без възстановяване на средства освен при следните обстоятелства:
- Дефектни продукти: Ако продуктът е дефектен или не функционира, както е описано, може да имате право на възстановяване или замяна.
- Недоставка: Ако не получите връзката си за изтегляне поради технически проблеми от наша страна.
- Дублирана покупка: Ако случайно закупите един и същ продукт повече от веднъж.
Забележка: В зависимост от вашата юрисдикция може да се прилагат допълнителни потребителски права, особено за покупки, направени в Европейския съюз или други региони със строги закони за защита на потребителите.
4. Ситуации без възстановяване на средства
Няма да се възстановяват суми в следните ситуации:
- Промяна на мнението: Вече не искате скрипта или ресурса след получаване/изтегляне на файлове.
- Проблеми със съвместимостта: Продуктът е несъвместим с вашия конкретен сървър, система или настройка на FiveM.
- Липса на технически познания: Не можете да използвате скрипта или ресурса поради липса на разбиране или технически умения.
- Нарушение на условията: Вие нарушихте нашите Правила и условия или участва в измамни дейности.
- Неоторизирано споделяне: Споделянето или препродаването на нашите скриптове или файлове е забранено и анулира всички условия за възстановяване на средства.
5. Искане на възстановяване на средства
За да поискате възстановяване на сумата при отговарящите на условията обстоятелства, моля, изпълнете следните стъпки:
- Свържете се с поддръжката: Използвайте нашата Форма за контакт или за нашата Online Support в 72 часа от вашата покупка.
- Предоставете информация: Включете номера на поръчката си, датата на закупуване и подробно описание на проблема.
- Изчакване на отговор: Нашият екип за поддръжка ще прегледа вашата заявка и може да поиска допълнителна информация или стъпки за отстраняване на неизправности.
- Резолюция: Ще ви информираме за нашето решение в рамките на 5 работни дни. Ако бъдат одобрени, възстановяванията ще бъдат обработени към първоначалния ви метод на плащане.
6. Размени и замени
В случаите, когато продуктът е дефектен или не функционира, както е описано, може да предложим замяна или замяна вместо възстановяване на сумата. Нашият екип за поддръжка ще ви помогне да отстраните проблема или да предоставите алтернативно решение.
7. Обхват на поддръжката
Ние предлагаме пълна и пълна поддръжка за всички аспекти на инсталиране, конфигуриране и използване на нашите ресурси FiveM. Нашият специализиран екип за поддръжка ще работи с вас за разрешаване на всякакви технически проблеми, предоставяне на задълбочено отстраняване на неизправности и предлагане на насоки, за да гарантирате, че вашият продукт функционира по предназначение.
8. Сторниране на плащания и спорове
Инициирането на сторниране на плащане или оспорване, без първо да се свържете с нас, се счита за нарушение на тази Политика за възстановяване на средства. Запазваме си правото да спрем вашия акаунт и да отменим достъпа до нашите услуги, ако бъде инициирано възстановяване на плащане без предварително съобщение.
9. Отговорности на клиента
Като клиент вие носите отговорност за следното:
- Преглед на подробностите за продукта: Преди да закупите, се уверете, че продуктът отговаря на вашите изисквания и е съвместим с вашия FiveM сървър или среда.
- Потърсете съдействие: Ако срещнете проблеми, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка за помощ, преди да поискате възстановяване на сумата.
10. Абонаментни планове
Ако закупите базиран на абонамент продукт или услуга от Магазин FiveM, се прилагат следните условия:
- Автоматично подновяване (включване): По подразбиране е автоматичното подновяване не активиран за вашия абонамент. Можете да активирате автоматичното подновяване ръчно; ако го направите, вашият абонамент ще се поднови автоматично в края на всеки цикъл на фактуриране, освен ако не го анулирате преди датата на подновяване.
- Цикъл на таксуване: Веднъж активиран, вашият абонамент се таксува на периодична основа според цикъла, посочен по време на плащане (напр. месечно, тримесечно, годишно).
- Анулации: Можете да анулирате абонамента си по всяко време чрез настройките на акаунта си или като се свържете с нашата поддръжка. Всяка неизползвана част от периода на абонамента обаче обикновено не подлежи на възстановяване.
- Възстановяване на средства за абонаменти: Заявките за възстановяване на средства за абонаменти се оценяват подобно на нашата политика за цифрови продукти. Не се предоставя възстановяване на средства за частично използване на цикъл на фактуриране, освен ако не е посочено друго в местното законодателство.
11. Международни продажби и местни закони
Ние продаваме нашите продукти и услуги по целия свят. Въпреки че се стремим да поддържаме единна политика, някои региони (напр. Европейският съюз) предоставят специфични права по отношение на цифрови стоки и възстановяване на средства. Ако местните закони за защита на потребителите във вашата юрисдикция налагат допълнителни или различни права или задължения, тези закони ще имат предимство пред тази политика, когато е приложимо.
12. Промени в Политиката за възстановяване на средства
Запазваме си правото да променяме или актуализираме тази Политика за възстановяване на суми по всяко време без предизвестие. Промените ще влязат в сила веднага след публикуване на нашия уебсайт. Ваша отговорност е да преглеждате тази политика периодично.
13. Информация за контакти
Ако имате някакви въпроси или притеснения относно нашата Политика за възстановяване на средства, моля, свържете се с нас:
- Форма за контакти: https://fivem-store.com/contact
- Онлайн помощ: https://fivem-store.com/customer-help
Като направите покупка на Магазин FiveM, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте се съгласили с тази Политика за възстановяване на средства.