1. Introducció
Gràcies per comprar a Botiga FiveM. Estem compromesos a oferir alta qualitat Scripts, modificacions i recursos de FiveM i RedM i garantir la satisfacció del client. Si us plau, llegiu atentament la nostra política de reemborsament abans de fer una compra.
2. Productes digitals
Tots els productes venuts Botiga FiveM són elements digitals de codi obert lliurat electrònicament.
Un cop realitzat el pagament, rebràs:
- Un enllaç de descàrrega directa a de codi obert script o fitxer(s) de recursos.
Com que aquests productes s'entreguen a l'instant i són totalment accessibles després del pagament, en completar la compra, reconeixeu que renuncieu al vostre dret a un període de reflexió, excepte quan ho obliguin les lleis locals.
3. Elegibilitat per a la devolució
A causa de la naturalesa dels productes digitals, mantenim un estricte política de no reemborsament excepte en les circumstàncies següents:
- Productes defectuosos: Si el producte és defectuós o no funciona com es descriu, és possible que tingueu dret a un reemborsament o canvi.
- No lliurament: Si no rebeu l'enllaç de descàrrega a causa de problemes tècnics per part nostra.
- Duplicat de compra: Si compres accidentalment el mateix producte més d'una vegada.
Nota: Depenent de la vostra jurisdicció, es poden aplicar drets addicionals del consumidor, especialment per a compres fetes a la Unió Europea o altres regions amb lleis de protecció del consumidor estrictes.
4. Situacions no reemborsables
No s'emetran reemborsaments en els casos següents:
- Canvi d'opinió: Ja no voleu l'script o el recurs després de rebre/descarregar fitxers.
- Problemes de compatibilitat: El producte és incompatible amb el vostre servidor, sistema o configuració de FiveM específics.
- Manca de coneixements tècnics: No podeu utilitzar el guió o el recurs per manca de comprensió o habilitat tècnica.
- Incompliment de les condicions: Has violat el nostre Termes i condicions o participar en activitats fraudulentes.
- Compartició no autoritzada: Compartir o revendre els nostres scripts o fitxers està prohibit i anul·la qualsevol elegibilitat de reemborsament.
5. Sol·licitud de devolució
Per sol·licitar un reemborsament en les circumstàncies elegibles, seguiu aquests passos:
- Contacte de suport: Utilitzi el nostre "Formulari de Contacte" o el nostre Assistència en línia dins hores 72 de la teva compra.
- Proporcioneu informació: Incloeu el vostre número de comanda, la data de compra i una descripció detallada del problema.
- Espera resposta: El nostre equip d'assistència revisarà la vostra sol·licitud i pot demanar informació addicional o passos de resolució de problemes.
- resolució: Us informarem de la nostra decisió en el termini 5 dies hàbils. Si s'aprova, els reembossaments es processaran amb el vostre mètode de pagament original.
6. Canvis i substitucions
En els casos en què el producte sigui defectuós o no funciona com es descriu, podem oferir un intercanvi o substitució en lloc d'un reemborsament. El nostre equip d'assistència l'ajudarà a resoldre el problema o a proporcionar una solució alternativa.
7. Àmbit del suport
Oferim suport total i complet per a tots els aspectes d'instal·lació, configuració i ús dels nostres recursos FiveM. El nostre equip d'assistència dedicat treballarà amb vostè per resoldre qualsevol problema tècnic, proporcionar una solució de problemes en profunditat i oferir orientació per assegurar-se que el producte funcioni com es pretén.
8. Devolucions i disputes
Iniciar una devolució de càrrec o una disputa sense contactar-nos abans es considera una infracció d'aquesta Política de reemborsament. Ens reservem el dret de suspendre el vostre compte i revocar l'accés als nostres serveis si s'inicia una devolució de càrrec sense comunicació prèvia.
9. Responsabilitats del client
Com a client, sou responsable del següent:
- Revisa els detalls del producte: Abans de comprar, assegureu-vos que el producte compleix els vostres requisits i és compatible amb el vostre servidor o entorn FiveM.
- Busqueu ajuda: Si trobeu problemes, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència per obtenir ajuda abans de sol·licitar un reemborsament.
10. Plans de subscripció
Si compreu un producte o servei basat en subscripció a Botiga FiveM, s'apliquen els termes següents:
- Renovació automàtica (activació): Per defecte, la renovació automàtica és no habilitat per a la vostra subscripció. Podeu habilitar la renovació automàtica manualment; si ho feu, la vostra subscripció es renovarà automàticament al final de cada cicle de facturació tret que la cancel·leu abans de la data de renovació.
- Cicle de facturació: Un cop activada, la vostra subscripció es factura de manera recurrent segons el cicle indicat durant la compra (p. ex., mensual, trimestral, anual).
- Cancel · lació: Podeu cancel·lar la vostra subscripció en qualsevol moment mitjançant la configuració del vostre compte o posant-vos en contacte amb el nostre servei d'assistència. Tanmateix, qualsevol part no utilitzada del període de subscripció no és generalment reemborsable.
- Reemborsaments per subscripcions: Les sol·licituds de reemborsament de subscripcions s'avaluen de manera similar a la nostra política de productes digitals. No s'ofereixen reembossaments per l'ús parcial d'un cicle de facturació tret que la legislació local estableixi el contrari.
11. Vendes internacionals i lleis locals
Venem els nostres productes i serveis a tot el món. Tot i que ens esforcem per mantenir una política uniforme, algunes regions (per exemple, la Unió Europea) atorguen drets específics sobre béns digitals i reemborsaments. Si les lleis locals de protecció dels consumidors de la vostra jurisdicció imposen drets o obligacions addicionals o diferents, aquestes lleis tindran prioritat sobre aquesta política quan sigui aplicable.
12. Modificacions a la Política de Devolució
Ens reservem el dret de modificar o actualitzar aquesta Política de reemborsament en qualsevol moment sense previ avís. Els canvis seran efectius immediatament després de publicar-los al nostre lloc web. És la vostra responsabilitat revisar aquesta política periòdicament.
13. Informació de Contacte
Si teniu cap pregunta o dubte sobre la nostra política de reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres:
- Formulari de contacte: https://fivem-store.com/contact
- Assistència en línia: https://fivem-store.com/customer-help
En fer una compra a Botiga FiveM, vostè reconeix que ha llegit, entès i acceptat aquesta Política de reemborsament.