1. Uvod
Hvala što kupujete u Trgovina FiveM. Posvećeni smo pružanju visoke kvalitete FiveM & RedM skripte, modifikacije i resursi i osiguravanje zadovoljstva kupaca. Prije kupnje pažljivo pročitajte našu politiku povrata novca.
2. Digitalni proizvodi
Svi proizvodi koji se prodaju na Trgovina FiveM ima digitalni predmeti otvorenog koda isporučeno elektroničkim putem.
Nakon uspješne uplate dobivate:
- Izravna veza za preuzimanje na open-source skriptu ili datoteku resursa.
Budući da se ovi proizvodi isporučuju trenutačno i u potpunosti su dostupni nakon plaćanja, dovršetkom kupnje potvrđujete da se odričete prava na razdoblje hlađenja, osim ako to nalažu lokalni zakoni.
3. Podobnost za povrat novca
Zbog prirode digitalnih proizvoda, održavamo stroge politika bez povrata novca osim u sljedećim okolnostima:
- Neispravni proizvodi: Ako je proizvod neispravan ili ne radi kako je opisano, možda imate pravo na povrat ili zamjenu.
- Neisporuka: Ako ne primite vezu za preuzimanje zbog tehničkih problema s naše strane.
- Dvostruka kupnja: Ako slučajno kupite isti proizvod više puta.
Bilješka: Ovisno o vašoj nadležnosti, mogu se primjenjivati dodatna prava potrošača, posebno za kupnje u Europskoj uniji ili drugim regijama sa strogim zakonima o zaštiti potrošača.
4. Situacije bez mogućnosti povrata novca
Povrat novca neće biti izvršen u sljedećim situacijama:
- Promjena mišljenja: Više ne želite skriptu ili resurs nakon primanja/preuzimanja datoteka.
- Problemi s kompatibilnošću: Proizvod nije kompatibilan s vašim određenim poslužiteljem, sustavom ili FiveM postavom.
- Nedostatak tehničkog znanja: Ne možete koristiti skriptu ili resurs zbog nedostatka razumijevanja ili tehničke vještine.
- Kršenje uvjeta: Prekršili ste naše Uvjeti ili sudjelovali u prijevarnim aktivnostima.
- Neovlašteno dijeljenje: Dijeljenje ili preprodaja naših skripti ili datoteka zabranjeno je i poništava pravo na povrat novca.
5. Zahtjev za povrat novca
Da biste zatražili povrat novca pod prihvatljivim okolnostima, slijedite ove korake:
- Kontaktirajte podršku: Koristite naše Kontakt obrazac ili naše Online podrška unutar 72 sati vaše kupnje.
- Navedite informacije: Uključite broj svoje narudžbe, datum kupnje i detaljan opis problema.
- Čekaj odgovor: Naš tim za podršku pregledat će vaš zahtjev i može zatražiti dodatne informacije ili korake za rješavanje problema.
- Razlučivost: Obavijestit ćemo vas o našoj odluci u roku 5 radnih dana. Ako se odobri, povrati će biti obrađeni na vaš izvorni način plaćanja.
6. Razmjene i zamjene
U slučajevima kada je proizvod neispravan ili ne funkcionira kako je opisano, možemo ponuditi zamjenu umjesto povrata novca. Naš tim za podršku pomoći će vam u rješavanju problema ili pružanju alternativnog rješenja.
7. Opseg podrške
Nudimo puna i potpuna podrška za sve aspekte instaliranja, konfiguriranja i korištenja naših resursa FiveM. Naš predani tim za podršku radit će s vama na rješavanju svih tehničkih problema, pružiti detaljno rješavanje problema i ponuditi smjernice kako biste osigurali da vaš proizvod funkcionira kako treba.
8. Povrati i sporovi
Pokretanje povrata uplate ili osporavanja bez prethodnog kontaktiranja s nama smatra se kršenjem ovih Pravila povrata novca. Zadržavamo pravo obustave vašeg računa i opoziva pristupa našim uslugama ako je storniranje pokrenuto bez prethodne komunikacije.
9. Odgovornosti kupca
Kao kupac odgovorni ste za sljedeće:
- Pregledajte pojedinosti o proizvodu: Prije kupnje provjerite zadovoljava li proizvod vaše zahtjeve i je li kompatibilan s vašim FiveM poslužiteljem ili okruženjem.
- Potražite pomoć: Ako naiđete na probleme, kontaktirajte naš tim za podršku za pomoć prije nego što zatražite povrat novca.
10. Planovi pretplate
Ako kupite proizvod ili uslugu temeljen na pretplati od Trgovina FiveMvrijede sljedeći uvjeti:
- Automatska obnova (opt-in): Prema zadanim postavkama, automatsko obnavljanje je ne omogućeno za vašu pretplatu. Automatsko obnavljanje možete omogućiti ručno; ako to učinite, vaša će se pretplata automatski obnoviti na kraju svakog ciklusa naplate osim ako je ne otkažete prije datuma obnove.
- Ciklus naplate: Nakon što je omogućena, vaša se pretplata naplaćuje na ponavljajućoj osnovi prema ciklusu naznačenom tijekom naplate (npr. mjesečno, tromjesečno, godišnje).
- Otkazivanje: Svoju pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku putem postavki računa ili kontaktiranjem naše podrške. Međutim, bilo koji neiskorišteni dio razdoblja pretplate općenito je nepovratan.
- Povrat novca za pretplate: Zahtjevi za povrat novca za pretplate ocjenjuju se slično našim pravilima o digitalnim proizvodima. Nema povrata sredstava za djelomičnu upotrebu ciklusa naplate, osim ako nije drukčije određeno lokalnim zakonom.
11. Međunarodna prodaja i lokalni zakoni
Prodajemo naše proizvode i usluge širom svijeta. Iako nastojimo održavati jedinstvenu politiku, neke regije (npr. Europska unija) daju posebna prava u vezi s digitalnom robom i povratom novca. Ako lokalni zakoni o zaštiti potrošača u vašoj jurisdikciji nameću dodatna ili drugačija prava ili obveze, ti će zakoni imati prednost nad ovom politikom gdje je primjenjivo.
12. Izmjene Politike povrata novca
Zadržavamo pravo izmjene ili ažuriranja ovih Pravila povrata u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Promjene stupaju na snagu odmah po objavi na našoj web stranici. Vaša je odgovornost povremeno pregledati ovu politiku.
13. Podaci za kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s našim Pravilima povrata novca, kontaktirajte nas:
- Kontakt obrazac: https://fivem-store.com/contact
- Mrežna podrška: https://fivem-store.com/customer-help
Kupnjom na Trgovina FiveM, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ovu Politiku povrata novca.